Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS PARA CLIENTES COMERCIALES

  1. 1. OBJETO DEL CONTRATO

El presente documento regula la prestación de servicios integrales de mantenimiento por parte de HHOBIES CLEANER SERVICES LLC (HOCLES), que incluyen limpieza general y profunda (HOCLES Green Cleaning), remoción de nieve 24/7, jardinería y mantenimiento exterior.

  1. 2. COMPROMISO ECOLÓGICO Y DE CALIDAD
  • • Limpieza Verde: HOCLES se compromete al uso de productos 100% eco-friendly que protegen la salud del personal y los empleados del Cliente.
  • • Personal Certificado: Todos los servicios serán ejecutados por personal altamente capacitado en técnicas modernas y operación de equipos industriales.
  • • Garantía de Satisfacción: Si el Cliente no está 100% satisfecho con el resultado, HOCLES corregirá la deficiencia sin costo adicional.
  1. 3. CONDICIONES OPERATIVAS POR SERVICIO
  • • Limpieza Comercial e Industrial: Se acordarán horarios flexibles para no interferir con la operación del Cliente. Para áreas industriales, se aplicarán protocolos de limpieza pesada y seguridad estricta.
  • • Gestión de Nieve (Servicio 24/7): Durante tormentas, HOCLES garantiza disponibilidad inmediata para la limpieza de estacionamientos y vías privadas. Se utilizarán sales y deicers ecológicos para prevenir accidentes.
  • • Mantenimiento Exterior: Incluye poda, paisajismo y despeje de lotes según el plan estacional contratado.
  1. 4. TARIFAS Y MODALIDADES DE PAGO
  • • Modelos de Contrato: El Cliente podrá optar por contratos anuales o mensuales, los cuales pueden incluir descuentos del 10% al 15% para asegurar continuidad.
  • • Oferta de Lanzamiento: Nuevos clientes empresariales podrán acceder a un 20% de descuento en su primer servicio o promociones por firma de contrato anual.
  • • Recargos Estacionales: Los servicios de emergencia por nieve se facturarán según la tarifa vigente estipulada en el anexo técnico del contrato.
  1. 5. SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD
  • • Protocolos de Seguridad: HOCLES opera bajo estrictos protocolos para proteger la propiedad del Cliente y la integridad del staff.
  • • Seguros: La empresa mantiene las certificaciones y equipos modernos necesarios para minimizar riesgos operativos.
  1. 6. COMUNICACIÓN Y HONESTIDAD

Ambas partes se comprometen a mantener una comunicación clara y transparente. Cualquier modificación en el alcance del servicio deberá notificarse a través de los canales oficiales de HOCLES.

  1. 7. CANCELACIÓN Y RENOVACIÓN

La tasa de retención se evaluará a los 6 y 12 meses. Las condiciones de terminación anticipada se definirán en el contrato individual de cada cliente basado en el tipo de servicio (Limpieza, Nieve o Jardinería).

________________________________________________________________________________

ANEXO TÉCNICO: ESPECIFICACIONES DE SERVICIOS INDUSTRIALES Y DE INVIERNO

Este documento complementa los Términos y Condiciones generales y detalla los protocolos operativos para los servicios especializados en el estado de Utah.

  1. 1. Protocolo de Remoción de Nieve y De-icing (Servicio 24/7)

Dada la naturaleza crítica de las tormentas invernales, HOCLES garantiza una capacidad de respuesta inmediata:

  • • Disponibilidad Total: El servicio se activa de manera automática o bajo demanda las 24 horas del día durante eventos climáticos.
  • • Gestión de Áreas Críticas: Limpieza mecánica de estacionamientos comerciales, muelles de carga, zonas industriales y vías de acceso privadas.
  • • Seguridad Peatonal: Despeje manual de aceras y entradas principales para la prevención de accidentes.
  • • Prevención de Hielo (Eco-Deicer): Aplicación de sal y agentes descongelantes 100% ecológicos que protegen las superficies y el entorno sin comprometer la seguridad pública.
  • 2. Protocolo de Limpieza Verde Industrial (HOCLES Green Cleaning)
  1. 2. Protocolo de Limpieza Verde Industrial (HOCLES Green Cleaning)

Servicio diseñado para almacenes, fábricas y centros de distribución que requieren altos estándares de higiene y cumplimiento normativo:

  • • Insumos Sostenibles: Uso exclusivo de productos de limpieza certificados como eco-friendly para garantizar un ambiente de trabajo libre de toxinas para los empleados.
  • • Maquinaria Especializada: Empleo de fregadoras de suelo industriales y equipos de alta potencia para el tratamiento de grandes superficies y limpieza pesada.
  • • Certificación del Personal: El equipo asignado posee capacitación técnica avanzada en el manejo de residuos y operación de maquinaria en entornos industriales.
  • • Programación Flexible: Ejecución de labores en horarios que no interrumpan la cadena de suministro o los turnos de producción del cliente.
  1. 3. Garantía y Responsabilidad
  • • Garantía de Subsanación: Ante cualquier disconformidad técnica, HOCLES se compromete a corregir el servicio sin cargo adicional bajo los valores de calidad y honestidad.
  • • Compromiso de Seguridad: Cumplimiento riguroso de protocolos de seguridad para la protección de la infraestructura del cliente y la integridad del personal operativo.

_____________________________________________________________________

HHOBIES CLEANER SERVICES (HOCLES) LLC

  • • Web: hocles.com
  • • Ubicación 750S 650W, Apt. 308, 84601, Provo, Utah, USA
  • • Teléfonos: (385) 427-5226 / (385) 472-9105